Retours et remboursements

Version du 12 novembre 2026.

Avant de payer

Dans les zones de paiement à la livraison, vous vérifiez l’article devant le livreur avant de payer. Un article abîmé ou qui n’est pas celui commandé peut être refusé sur place.

Après la livraison : 48 heures pour signaler un problème

Signalez-le depuis la page Suivre ma commande ou sur WhatsApp au +229 01 69 32 55 76, avec la référence de la commande et une photo ou une vidéo du problème.

Ce que nous proposons

• Article abîmé, incomplet ou non conforme : échange, ou remboursement si l’échange est impossible. Frais de retour à notre charge.
• Article en panne sous garantie : réparation ou échange (voir la garantie).
• Changement d’avis : article neuf, complet, dans son emballage d’origine ; un avoir ou un bon d’achat est proposé, les frais de livraison restant à votre charge.

Ce qui n’est pas repris

• Article utilisé, abîmé après la livraison ou incomplet.
• Article fabriqué ou commandé spécialement pour vous, sauf défaut.
• Signalement après 48 heures, sauf garantie.

Le remboursement

Il est fait par le même moyen que le paiement, ou par Mobile Money, en général sous 7 jours ouvrés après accord. Vous recevez un e-mail avec la référence du paiement. Une commande payée en 2 fois et non soldée suit ses conditions propres (bon d’achat).

Un désaccord ?

Écrivez-nous à contact@sabmidley.co : nous cherchons toujours une solution amiable. Voir aussi les conditions générales de vente.